¿DUDAS?

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás las respuestas a las dudas que generalmente surgen, no te preocupes, te explicamos todo el proceso para que puedas hacer el proceso de compra con total tranquilidad y seguridad.

Preguntas Frecuentes

Todo va claro y conciso, no te preocupes, si se nos pasó algo siempre puedes contactarnos directamente por DM vía Instagram. Manda un mensaje a alienstitchclub con tu duda, problema o cotización por realizar, te resolveremos de volada.

Una vez realizada tu compra, el envío se realizará de 2 a 3 días hábiles, te pedimos comprensión con los tiempos de espera ya que las prendas son elaboradas una vez se procesa tu pago. Generalmente el envío se hace vía FedEx Estándar con un tiempo estimado de llegada de 2 a 4 días hábiles. Si necesitas un envío express puedes contactarte con nosotros a través de Instagram enviando un DM y especificando que requieres envío express, ahí te daremos las instrucciones para cerrar tu pedido así como el cambio de los costos finales.

Si tienes problemas con tu prenda, ya sea defectos de fabricación o un cambio de talla, contáctate con nosotros a través de un DM vía Instagram y especifica el problema que tienes. A través del chat te proporcionaremos una guía de envío para que hagas la devolución del paquete en el ocurre correspondiente y una vez llegue a nuestro taller y nosotros confirmemos el estado del producto, se hará la devolución correspondiente del monto pagado a la cuenta bancaria que nos proporciones o bien, haremos el cambio de talla.

Contáctanos vía Instagram y especifica el motivo por el cual deseas hacer una devolución, generalmente te pediremos alguna foto de referencia para entender mejor el problema. Una vez confirmado el detalle con el producto te proporcionaremos una guía de envío para que hagas la devolución del paquete en el ocurre correspondiente y en cuanto llegue a nuestro taller y nosotros confirmemos el estado del producto, se hará la devolución correspondiente del monto pagado a la cuenta bancaria que nos proporciones.

Generalmente ofrecemos Cupones de Fidelidad, puedes estar atento a nuestras redes para checar detalles sobre los términos y condiciones a los que están sujetas estas promociones o bien, preguntar directamente vía DM en cualquiera de nuetsras redes cuando publiquemos algo relacionado a descuentos o promociones.

Cada cupón o promoción tiene sus propios Términos y Condiciones, te sugerimos estar atento a nuestras redes y en caso de tener dudas previo a realizar tu compra, confirmar los detalles de este vía DM en cualquiera de nuestros perfiles.

¿No Resolvimos tus dudas?

Envíos y Descuentos

En la sección Shop tienes todo el catálogo disponible. Recuerda que siempre puedes pedir un diseños personalizado pero este proceso se realiza vía Instagram mandando un DM.

Somos una marca enfocada en el e-commerce, por el momento no contamos con puntos físicos de venta, !pero esperamos pronto poder recibirte en el primero!

Si aún tienes preguntas que no hemos logrado aclarar, recuerdo que siempre puedes escribirnos directamente vía DM en Instagram.

Por el momento no, pero esperamos que pronto podemos cruzar esa barrera.

Si aún tienes preguntas que no hemos logrado aclarar, recuerdo que siempre puedes escribirnos directamente vía DM en Instagram.

A través de nuestra redes todo será anunciado con tiempo de anticipación, algunas colecciones, prendas o artículos estarán disponibles todo el tiempo y pasarán a ser parte del catálogo fijo, pero otras solo serán pieza limitadas a una cantidad específica y no regresarán por lo que es conveniente estar pendiente de las nuevas noticias.

Las prendas se empacan en bolsas de envío o en cajas, no te preocupes, la protegemos bastante bien para que lleguen correctamente al destino y no se te escape nada de la experiencia que es se parte de la familia ASC.

Generalmente demora de 2 a 4 días a partir de que dejamos el paquete en ocurre, recuerda que siempre puedes solicitar un envío más rápido vía DM en Instagram.